Hyundai i Amazon: brak postępów w sprzedaży online

Minął rok od ogłoszenia współpracy między Hyundai a Amazon, a do tej pory nie widać postępów w sprzedaży samochodów online. Zbliżamy się do końca 2024 roku, a dealerzy są coraz bardziej sfrustrowani opóźnieniami związanymi z uruchomieniem cyfrowej platformy zakupu samochodów.

W ubiegłym roku Hyundai i Amazon ogłosili partnerstwo mające na celu stworzenie miejsca, gdzie klienci mogliby wybierać samochody, ubiegać się o finansowanie i finalizować transakcje bez konieczności osobistego odwiedzania salonu. Choć klienci musieliby jeszcze odwiedzić dealera, aby dopełnić formalności, większość procesu miała odbywać się w domu.

Jednak zarówno Hyundai, jak i Amazon zdają się nie rozumieć złożoności amerykańskiego rynku motoryzacyjnego, co skutkuje dalszymi opóźnieniami. Jak wskazuje Mike Stanton, prezydent Narodowego Stowarzyszenia Dealerów Samochodowych (NADA), dealerzy są sfrustrowani brakiem postępów w umowach i nowym narzędziem sprzedaży, które nie spełnia ich oczekiwań.

Obecnie na platformie Amazon „Hyundai Evolve” można znaleźć jedynie informacyjne treści, a nie rzeczywiste pojazdy dostępne u dealerów. Użytkownicy mogą zapoznać się z ofertą Hyundai, ale nie z konkretnymi modelami na placach, co jest dalekie od pełnej funkcjonalności, jaką obiecano.

Choć 2024 rok jeszcze się nie skończył i jest nadzieja na wprowadzenie programu, dealerzy obawiają się, że wciąż brakuje kluczowych elementów, które pozwoliłyby im konkurować. Jeżeli Hyundai realizuje wizję udoskonalenia procesu zakupu, może to być korzystne dla klientów, ale wymaga jeszcze wielu usprawnień.

Warto również zauważyć, że klienci kupujący przez Amazon mogą wpłynąć na sprzedaż akcesoriów u dealerów. Gdy kupujący korzystają z danych zakupowych dostępnych Amazon, mogą zakończyć na zakupie akcesoriów bezpośrednio przez tę platformę, co z pewnością zdenerwuje dealerów.

Chociaż trudno jest ocenić sytuację dealerów, to ochrona ich interesów w obliczu cyfryzacji rynku staje się coraz ważniejsza. Czas pokaże, jak rozwinie się ta współpraca i czy uda im się sprostać oczekiwaniom rynku.